Objednávka a platba

Objednávka na našem e-shopu je jednoduchá. U vybraného zboží stačí kliknout na tlačítko Přidat do košíku. Následně se vám zobrazí možnost kliknout na tlačítko Zobrazit košík, pokud si chcete obsah košíku zkontrolovat, nebo můžete zvolit Pokračovat v nákupu a přidat další zboží.

Jakmile máte v košíku vše vybrané, kliknete na tlačítko Pokladna. V tomto kroku vyplníte doručovací údaje, zvolíte způsob dopravy a platby a objednávku odešlete.

Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail. Jakmile objednávku připravíme k expedici, budeme vás o tom informovat dalším e-mailem. Poté zásilku předáme dopravci, který vás bude kontaktovat ohledně doručení.

Ne, nakoupit můžete i bez registrace. Registrace je však výhodná – urychlí vaše další nákupy.

Faktura je zákazníkovi zaslána elektronicky, tedy e-mailem, a to při zabalení objednávky.

Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím telefonního čísla +421 949 316 294, live chatu nebo e-mailem na eshop@zaremo.cz .

Ano, na požádání můžeme pořídit a zaslat skutečné fotografie rostlin a dalších produktů. Pro pořízení fotografií potřebujeme názvy rostlin, které chcete vyfotografovat, a e-mail, na který fotografie zašleme.

Ano, v poznámce při vytváření objednávky můžete uvést požadovaný termín doručení. Tento termín však nesmí být delší než 1 měsíc od vytvoření objednávky. Pokud je tato možnost dostupná, můžete využít také předobjednávku.

Ano, ale pouze v případě platby na dobírku, tedy při platbě při převzetí od kurýra. V případě platby předem to možné není. Pokud chcete objednávku doplnit, kontaktujte nás prosím co nejdříve na e-mailu eshop@zaremo.cz .

Pokud se vám nedaří vytvořit objednávku, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím telefonního čísla +421 949 316 294, live chatu nebo e-mailem na eshop@zaremo.cz . Pokud objednávku nelze vytvořit z jiného důvodu, například kvůli technické chybě na e-shopu, doporučujeme vyzkoušet jiné zařízení nebo nás kontaktovat.

V případě vytvoření objednávky e-mailem, live chatem nebo telefonicky je potřeba uvést názvy rostlin a jejich počet, který si přejete objednat, jméno a příjmení, e-mail, doručovací adresu, telefonní číslo a způsob platby.

Zrušení objednávky akceptujeme do momentu, kdy vám byl odeslán e-mail o vychystání a zabalení objednávky. Od chvíle, kdy obdržíte e-mail o zabalení, již není možné objednávku zrušit.

Zákazník je o vychystání, zabalení a odeslání objednávky informován e-mailem. Stav objednávky je možné zkontrolovat také v zákaznickém účtu, pokud je zákazník registrován.

Platbu můžete provést předem online kartou, bankovním převodem, při převzetí balíku na dobírku, a to v hotovosti nebo kartou, případně také dárkovým poukazem. U dobírky je účtován malý příplatek za službu dopravce.

Ano, je potřeba nás kontaktovat na e-mailu eshop@zaremo.cz , na telefonním čísle +421 949 316 294, případně prostřednictvím live chatu.

Ano, zaplatit můžete kurýrovi v hotovosti nebo kartou. Dobírka je zpoplatněna.

Ano, je to možné.

Platba je možná platební nebo kreditní kartou VISA, MASTERCARD, MAESTRO.

Ano, pro platby využíváme platební bránu GoPay, která je bezpečná. GoPay klade důraz na nejvyšší bezpečnostní standardy, přičemž všechny přenášené a ukládané informace jsou vždy šifrovány.

V případě, že Vám neprojde platba, prosíme, abyste nás bezodkladně kontaktovali na e-mailu eshop@zaremo.cz, na telefonním čísle +421 949 316 294, případně prostřednictvím live chatu. Potřebujeme informaci, zda si přejete změnit způsob platby, nebo objednávku zrušit. V případě, že nás nekontaktujete Vy, budeme Vás kontaktovat my.

V případě, že Vám neprojde platba, začne běžet lhůta 7 kalendářních dní na odpověď ohledně platby, případně zrušení objednávky. Pokud po 7 kalendářních dnech nepřijde odpověď, objednávka je stornována.