Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY
obchodní společnosti
Duč Plant, s.r.o.
se sídlem Hlavná 58/39, 076 01, Kožuchov
identifikační číslo: 54871026
zapsané v obchodním rejstříku Okresního soudu Košice I, oddíl Sro, vložka č. 54978/V
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese
www.zaremo.cz.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Duč Plant, s.r.o., se sídlem Hlavná 58/39, 076 01, Kožuchov, identifikační číslo: 54871026, zapsané v obchodním rejstříku Okresního soudu Košice I, oddíl Sro, vložka č. 54978/V (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.zaremo.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek). Prodávající může uživatelský účet zrušit také na žádost kupujícího.

2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, přičemž balení je zahrnuto v ceně dopravy, a o způsobu a času dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené ve webovém rozhraní obchodu.

3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

3.3.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),

3.3.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a

3.3.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).

3.4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“, případně na tlačítko „Zaplatit“, je-li v rámci zvoleného způsobu platby zobrazeno. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi. Odesláním objednávky vzniká kupujícímu povinnost zaplatit za objednané zboží. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

3.5. Objednávka kupujícího učiněná prostřednictvím webového rozhraní obchodu je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká až okamžikem doručení potvrzení objednávky prodávajícím kupujícímu, a to zpravidla prostřednictvím elektronické pošty na adresu kupujícího uvedenou v objednávce, s výjimkou případu, kdy dojde k vyčerpání zásob, zjevně nesprávně uvedené ceny zboží nebo ztráty schopnosti prodávajícího plnit.

3.6. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.7. Je-li zboží ve webovém rozhraní obchodu označeno jako „skladem“, prodávající vynakládá přiměřené úsilí k zajištění jeho dostupnosti. Ve výjimečných případech se však může stát, že zboží již nebude dostupné, a to zejména z důvodu vyprodání zásob, poškození zboží, chyby ve skladové evidenci nebo jiné objektivní nemožnosti plnění. Prodávající se zavazuje informovat kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu a nabídnout mu přiměřené řešení, zejména:

a) zrušení objednávky nebo její části a vrácení již uhrazené částky,v případě, že byla objednávka zaplacena předem, a to nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení této skutečnosti kupujícímu,

b) výběr náhradního produktu po dohodě s kupujícím,

c) odeslání zbývající části objednávky, je-li to možné a kupující s tím souhlasí.

nebo

3.8. Je-li zboží ve webovém rozhraní obchodu označeno jako „předobjednávka“, bere kupující na vědomí, že jde o zboží s předpokládanou dostupností v budoucnu a jeho dodání může být ovlivněno objektivními okolnostmi, zejména počasím, pěstitelskými podmínkami, logistikou, situací u dodavatele nebo jinými nepředvídatelnými událostmi. Nebude-li prodávající schopen předobjednané zboží dodat, bez zbytečného odkladu o tom kupujícího informuje a nabídne mu přiměřené řešení podle čl. 3.7 těchto obchodních podmínek.

3.9. Obsahuje-li objednávka kupujícího zboží označené jako „předobjednávka“ i zboží, které je v době objednávky dostupné skladem, odešle prodávající objednávku zpravidla až po naskladnění zboží z předobjednávky, a to společně v jedné zásilce, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Požádá-li kupující o rozdělení objednávky do více zásilek, je prodávající oprávněn požadovat úhradu dodatečných nákladů na dopravu podle aktuálního ceníku.

3.10. Při nákupu zboží je kupující povinen uvést všechny údaje správně, úplně a pravdivě. Prodávající je oprávněn považovat údaje uvedené kupujícím v objednávce za správné, úplné a pravdivé.

3.11. Zboží prodávané prostřednictvím webového rozhraní obchodu, zejména živé rostliny, podléhá vlivu ročních období, vegetačního stádia a přirozeného vývoje. Z tohoto důvodu se doručená rostlina může přiměřeně lišit od fotografie zobrazené u produktu, zejména ve vzhledu, olistění, vybarvení nebo celkovém habitu v závislosti na sezóně.

3.12. Fotografie produktů slouží k vytvoření obecné představy o vizuální stránce produktu. Je li u produktu použita ilustrativní fotografie, zejména fotografie rostliny v dospělosti nebo v jiném ročním období, jedná se o orientační vyobrazení. Prodávající však odpovídá za to, že dodané zboží odpovídá popisu produktu uvedenému při nabídce.

3.13. Údaje o výšce, šířce nebo jiných rozměrech živých rostlin uvedené u produktu nebo v názvu produktu jsou orientační s ohledem na povahu živého zboží, roční období, vegetační stádium a způsob měření. Skutečné rozměry rostliny se mohou přiměřeně odchýlit, zpravidla nejvýše o 10 % od uváděného intervalu.

3.14. U zboží označeného ve webovém rozhraní obchodu jako „Předobjednávka“ je uvedený termín odeslání pouze orientační. Tento termín může být ovlivněn objektivními okolnostmi, zejména počasím, pěstitelskými podmínkami, logistikou, situací u dodavatele nebo jinými nepředvídatelnými událostmi. Prodávající je oprávněn odeslat zboží před uvedeným termínem i po něm, pokud to povaha okolností vyžaduje. O podstatné změně předpokládaného termínu odeslání bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

3.15. Mohou nastat i případy, kdy prodávající nebude moci objednávku plnit, zejména je-li zboží nedostupné nebo pokud kupující objednal větší počet kusů zboží, než kolik webové rozhraní obchodu umožňuje. V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a zašle mu návrh na uzavření kupní smlouvy v pozměněné podobě. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena okamžikem, kdy kupující tento návrh potvrdí.

3.16. Kupující může v poznámce k objednávce uvést požadovaný termín doručení. Prodávající se pokusí takovému požadavku v přiměřené míře vyhovět, není jím však vázán, pokud se s kupujícím výslovně nedohodne jinak. Požadovaný termín doručení nesmí být delší než 1 měsíc od vytvoření objednávky. Je-li u zboží dostupná možnost předobjednávky, může kupující využít také tuto možnost.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce; bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. CZ95 0800 0000 0068 0801 9369, vedený u společnosti Česká spořitelna, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“); bezhotovostně prostřednictvím platebního systému GoPay; bezhotovostně platební kartou; v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru ve výdejně zásilek.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

4.4. V případě platby v hotovosti, na dobírku či ve výdejně zásilek je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu zpravidla při expedici zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

4.9. Kupující může ve webovém rozhraní obchodu uplatnit kupónový kód, pokud je to u dané objednávky umožněno. Kupónové kódy lze použít pouze za podmínek uvedených u konkrétní marketingové akce nebo ve webovém rozhraní obchodu. Prodávající je oprávněn odmítnout použití kupónového kódu zejména v případě, že byl kupónový kód použit v rozporu s jeho podmínkami, došlo ke zjevné technické chybě, nebo byl kupónový kód uplatněn neoprávněně. Platnost kupónových kódů může být časově omezena nebo vázána na určité zboží, hodnotu objednávky nebo jinou podmínku uvedenou ve webovém rozhraní obchodu.

4.10. V případě, že je ve webovém rozhraní obchodu nebo v objednávce uvedena zjevně chybná cena nebo výše slevy, zejména v důsledku technické chyby, zjevné chyby v psaní, zjevné chyby v počtech nebo jiné zjevné nesprávnosti, není prodávající povinen dodat zboží za takto zjevně chybnou cenu. Dojde-li již k uzavření kupní smlouvy, je prodávající oprávněn od takové smlouvy odstoupit a zaslat kupujícímu nabídku na uzavření nové kupní smlouvy se správnou cenou. Nová kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující tuto nabídku potvrdí. Nepotvrdí-li kupující nabídku do 3 dnů od jejího odeslání, nabídka pozbývá platnosti. Uhradil-li již kupující kupní cenu, vrátí mu prodávající přijatou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.

4.11. Ceny, poplatky a propagační akce se mohou změnit bez předchozího upozornění. Cena účtovaná za produkt nebo službu bude cena platná v době zadání objednávky a bude uvedena v e-mailu s potvrzením objednávky. Pokud není výslovně uvedeno jinak, uvedené ceny jsou včetně DPH a nezahrnují poplatky za dopravu a manipulaci, cla ani dovozní poplatky.

4.12. Ceny uvedené v našem online obchodě se mohou lišit od cen nabízených ve fyzickém obchodě nebo v online obchodech nebo jiných obchodech provozovaných třetími stranami. Čas od času můžeme nabízet propagační akce týkající se služeb, které mohou mít vliv na ceny a které se řídí podmínkami odlišnými od těchto podmínek. V případě rozporu mezi podmínkami propagační akce a těmito podmínkami mají přednost podmínky propagační akce.

4.13. Souhlasíte s tím, že ke všem nákupům provedeným v našem obchodě poskytnete aktuální, úplné a přesné informace o nákupu, platební údaje a údaje o účtu. Souhlasíte s tím, že případně neprodleně aktualizujete svůj účet a další údaje, včetně své e-mailové adresy, čísel platebních karet a dat jejich platnosti, abychom mohli dokončit vaše transakce a v případě potřeby vás kontaktovat.

4.14. Prohlašujete a zaručujete, že (i) údaje o platební kartě, které jste poskytli, jsou pravdivé, správné a úplné, (ii) jste řádně oprávněni používat tuto platební kartu k nákupu, (iii) poplatky, které vám vzniknou, budou uhrazeny vaší platební kartou a (iv) zaplatíte poplatky, které vám vzniknou, v souladu s uvedenými cenami, včetně poplatků za dopravu a manipulaci a všech příslušných daní, pokud je to relevantní.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:

5.1.1. zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

5.1.2. zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

5.1.3. zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil, a

5.1.4. zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil.

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:

5.2.1. poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,

5.2.2. poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo

5.2.3. první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

5.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 5.2 obchodních podmínek. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího reklamace@zaremo.cz.

5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne nebo že si kupující může zboží ponechat. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

5.6. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.7. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

5.8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

6.5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

6.6. Zboží bude kupujícímu doručeno prostřednictvím dopravce určeného prodávajícím, zejména prostřednictvím dopravních společností uvedených ve webovém rozhraní obchodu.

6.7. Kupující bere na vědomí, že ve webovém rozhraní obchodu není možné zvolit konkrétní dopravní společnost pro doručení objednaného zboží. Výběr dopravce provádí prodávající s ohledem na obsah objednávky a povahu zboží tak, aby bylo zajištěno co nejvhodnější, nejrychlejší a nejbezpečnější doručení.

6.8. Zboží je doručováno pouze v rámci České republiky, není-li ve webovém rozhraní obchodu uvedeno jinak.

6.9. Prodávající je povinen dodat zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Zboží je dodáno okamžikem, kdy jej převezme kupující nebo jím určená osoba. U prostokořenných rostlin, jahod, zboží označeného jako „předobjednávka“ a zboží, které není určeno k celoročnímu prodeji, může být dodací lhůta až 60 dnů, je-li taková lhůta uvedena ve webovém rozhraní obchodu nebo mezi stranami výslovně dohodnuta.

6.10. Obsahuje-li objednávka kupujícího zboží označené jako „předobjednávka“ i zboží, které je v době objednávky dostupné skladem, odešle prodávající objednávku zpravidla až po naskladnění zboží z předobjednávky, a to společně v jedné zásilce, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. Požádá-li kupující o rozdělení objednávky do více zásilek, je prodávající oprávněn požadovat úhradu dodatečných nákladů na dopravu podle aktuálního ceníku.

6.11. Doba odeslání zboží představuje interní proces prodávajícího, který zahrnuje vychystání, balení a expedici objednávky. Tato doba se nesmí zaměňovat s dobou doručení, která závisí na dopravci.

6.12. Údaj o době odeslání je orientační. Prodávající však vždy vynakládá přiměřené úsilí k expedici objednávky v co nejkratší době.

6.13. Doručení objednávky obvykle probíhá do 2 pracovních dnů od odeslání, avšak v jednotlivých případech může být tato doba delší v závislosti na podmínkách dopravce. Tím není dotčena povinnost prodávajícího dodat zboží ve lhůtě podle čl. 6.9 těchto obchodních podmínek.

6.14. Nastanou-li při plnění kupní smlouvy okolnosti, které mohou mít vliv na termín dodání objednaného zboží, bude prodávající kupujícího o změně termínu a o novém předpokládaném termínu dodání bez zbytečného odkladu informovat e-mailem. Tím není dotčeno právo kupujícího odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.

6.15. Je-li u konkrétní objednávky umožněn osobní odběr, informuje prodávající kupujícího o možnosti převzetí zboží prostřednictvím elektronické pošty.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:

7.2.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti a jiným ujednaným vlastnostem,

7.2.2. je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a

7.2.3. je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, lze-li je vzhledem k povaze věci rozumně očekávat.

7.3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:

7.3.1. je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,

7.3.2. věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže prodávající prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv,

7.3.3. je věc dodána s příslušenstvím a obalem, které může kupující rozumně očekávat, a

7.3.4. věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.

7.4. Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle čl. 7.3.2 obchodních podmínek, prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv. Ustanovení čl. 7.3 obchodních podmínek se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.

7.5. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

7.6. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.

7.7. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním ani zhoršení stavu věci způsobené okolnostmi na straně kupujícího po převzetí věci.

7.8. U živých rostlin prodávaných jako hotový produkt konečnému spotřebiteli se za vadu nepovažuje přirozený životní cyklus rostliny, její běžný sezónní vývoj, odkvetení, zatažení, přirozená ztráta listů, změna vzhledu odpovídající ročnímu období ani zhoršení stavu po převzetí způsobené nevhodnou výsadbou, nevhodným stanovištěm, nevhodnou zálivkou, suchem, přemokřením, mrazem, slunečním úpalem, škůdci, chorobami, mechanickým poškozením nebo jiným zásahem na straně kupujícího.

7.9. Kupující je povinen po převzetí zboží zkontrolovat stav zásilky a zjevné poškození, neúplnost zásilky nebo dodání jiného než objednaného zboží oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu, ideálně s fotodokumentací. Tím není dotčeno právo kupujícího vytknout vadu v zákonných lhůtách.

7.10. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

7.11. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady.

7.12. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

7.12.1. prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 7.11 obchodních podmínek,

7.12.2. se vada projeví opakovaně,

7.12.3. je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo

7.12.4. je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

7.13. Je-li vada věci nevýznamná, kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.

7.14. Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena.

7.15. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle.

7.16. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

7.17. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

7.18. Po marném uplynutí lhůty podle čl. 7.17 obchodních podmínek může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.19. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Je-li reklamace vyřízena odstoupením od kupní smlouvy nebo vrácením kupní ceny, vrátí prodávající kupujícímu peněžní prostředky bez zbytečného odkladu po vyřízení reklamace, nejdříve však poté, co obdrží reklamované zboží zpět nebo co mu kupující prokáže, že zboží odeslal, je-li vrácení zboží podle povahy věci potřebné.

7.20. Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující uplatnit zejména osobně na adrese Hlavná 58/39, 076 01, Kožuchov, Slovensko, telefonicky na čísle +421 949 316 311 či elektronickou poštou na adrese reklamace@zaremo.cz.

7.21. Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva.

7.22. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

7.23. Prodávající či jiná osoba může kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost.

8. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO SADBU, SAZENICE A ROZMNOŽOVACÍ MATERIÁL

8.1. Ustanovení tohoto článku se použijí na zboží prodávané jako sadba, sazenice nebo rozmnožovací materiál určený k dalšímu pěstování, dopěstování nebo výsadbě, zejména na prostokořenné ovocné stromy a keře, prostokořenné jahody, plugy, zakořeněné řízky a jiné mladé rostliny určené k dopěstování.

8.2. Je-li předmětem koupě rozmnožovací materiál ve smyslu zákona č. 219/2003 Sb., o uvádění do oběhu osiva a sadby pěstovaných rostlin, použijí se na práva a povinnosti smluvních stran přednostně příslušná ustanovení tohoto zákona.

8.3. V případě, že je předmětem koupě sazenice zeleniny nebo květin ve smyslu zákona č. 219/2003 Sb., činí záruční doba tři (3) týdny, nestanoví-li právní předpis nebo individuální ujednání stran jinak.

8.4. Prodávající odpovídá kupujícímu pouze za vady, které měla sadba, sazenice nebo rozmnožovací materiál při převzetí kupujícím.

8.5. Za vadu se nepovažuje přirozený vývoj rostliny po převzetí, její ujímání po výsadbě, přirozený růstový nebo sezónní vývoj ani zhoršení stavu po převzetí způsobené nevhodnou výsadbou, nevhodným stanovištěm, nevhodnou zálivkou, suchem, přemokřením, mrazem, slunečním úpalem, škůdci, chorobami, mechanickým poškozením nebo jiným zásahem na straně kupujícího.

8.6. Kupující je povinen po převzetí zboží zkontrolovat jeho stav a bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu zjevné poškození nebo jiné zjevné vady, zejména doložením fotografie a popisu vady. Tím není dotčeno právo kupujícího vytknout vadu v zákonných lhůtách; včasné oznámení však usnadní posouzení reklamace.

8.7. U prostokořenného materiálu je kupující povinen provést výsadbu bez zbytečného odkladu po převzetí, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak. Prodávající neodpovídá za zhoršení stavu rostlin způsobené opožděnou výsadbou, nevhodným skladováním nebo nedostatečnou péčí po převzetí.

8.8. Ustanovení tohoto článku se nepoužijí na hotové rostliny prodávané konečnému spotřebiteli jako konečný produkt, pokud z povahy zboží nebo jeho popisu nevyplývá, že jde o sadbu, sazenice nebo rozmnožovací materiál určený k dalšímu dopěstování.

8.9. Na ujmutí rostliny po výsadbě se reklamace nevztahuje. Kupující je povinen případné vady oznámit bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, ideálně včetně fotodokumentace, aby bylo možné stav rostliny objektivně posoudit

9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

9.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

9.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

9.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávajícího. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.

9.4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, spotrebitelskych-sporu-adr. internetová adresa: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni

9.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

9.6. Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

9.7. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

10.2. Veškeré osobní údaje, které shromažďujeme prostřednictvím služeb, podléhají našim zásadám ochrany osobních údajů, a některé osobní údaje mohou podléhat zásadám ochrany osobních údajů společnosti Shopify. Používáním služeb potvrzujete, že jste si tyto zásady ochrany osobních údajů přečetli. Protože jsou služby hostovány společností Shopify, Shopify shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke službám a jejich používání, aby vám je mohla poskytovat a zlepšovat je. Informace, které odešlete do služeb, budou přeneseny a sdíleny se společností Shopify a také se třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než kde máte bydliště, a to za účelem poskytování služeb. Podrobnější informace o tom, jak my, Shopify a naši partneři používáme vaše osobní údaje, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů.

11. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

11.1. Kupující souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

11.2. Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu.

12. DORUČOVÁNÍ PÍSEMNOSTÍ A OZNÁMENÍ

12.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího.

13. ODKAZY NA STRÁNKY TŘETÍCH STRAN

13.1. Služby mohou obsahovat materiály a hypertextové odkazy odkazující na webové stránky poskytované nebo provozované třetími stranami (k tomu patří jakékoli vložené funkce třetích stran). Nejsme odpovědní za prověřování nebo hodnocení obsahu či přesnosti jakýchkoli materiálů nebo webových stránek třetích stran, ke kterým se rozhodnete přistupovat. Pokud se rozhodnete opustit služby a přejít na tyto materiály nebo weby třetích stran, činíte tak na vlastní riziko.

13.2. Neneseme odpovědnost za žádné škody nebo újmy související s vaším přístupem na webové stránky třetích stran nebo s vaším nákupem či používáním jakýchkoli produktů, služeb, zdrojů nebo obsahu na webových stránkách třetích stran. Před provedením jakékoli transakce si pečlivě prostudujte zásady a postupy třetí strany a ujistěte se, že jim rozumíte. Stížnosti, reklamace, připomínky nebo dotazy týkající se produktů a služeb třetích stran je třeba směrovat přímo na danou třetí stranu.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

14.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

14.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

14.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

14.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa sídla Hlavná 58/39, 076 01, Kožuchov, Slovensko, adresa elektronické pošty eshop@zaremo.cz, telefon +421 949 316 294. Prodávající neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace.

15. KONTAKTNÍ ÚDAJE

Naše kontaktní informace jsou uvedeny níže:

Duč Plant, s.r.o.
eshop@zaremo.cz
Hlavná 58/39
076 01 Kožuchov
Slovensko
+421 949 316 294
IČO:54871026
DIČ:2121806522
IČ DPH:SK2121806522

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 26.4.2026.